Nuestros Servicios Crédito y cobros El capital de explotación es la fuerza vital de toda organización. Una de las principales causas detrás del fracaso de la mayoría de los negocios es el flujo de fondos inadecuado. Sin embargo, muchos de estos negocios y empresas comerciales gozaban de una gran cantidad de cuentas por cobrar. Si sólo hubiesen podido cobrar esas deudas pendientes, muchos hubiesen sobrevivido. Mantener las cuentas por cobrar y otras facilidades de crédito al día debería ser una de las principales preocupaciones de toda compañía que desea equilibrar sus cuentas y mantener un saldo positivo. Cuando las compañías carecen de tiempo o recursos para cobrar sus deudas, sus cuentas permanecen más tiempo en mora y cobrarlas resulta más difícil. Es aquí donde CSI entra en acción. CSI le permite a nuestros clientes locales e internacionales mejorar su liquidez e incrementar sus ganancias ya que maneja sus cuentas por cobrar vencidas, incrementa el flujo de efectivo y reduce los litigos y las cancelaciones de partidas contables, permitiéndoles así mantener sus cuentas como corresponde – al día. Sólo cobramos por resultados positivos y si no logramos recaudar una cuenta, sencillamente no cobramos nuestro cargo. CSI le ayuda a cobrar sus cuentas, le remite los dineros rápidamente y recupera exitosamente sus saldos vencidos. Usted se beneficia de la experiencia de nuestros profesionales de cobros, quienes le ayudan a recuperar su dinero y mantener su clientela. La llave del éxito es ser altamente proactivo y trabajar en conjunto con los clientes nos permite hacer frente de forma temprana a aquellos que son lentos en sus pagos y evitar que se transformen en un problema mayor posteriormente. Servicio al cliente – Llamadas entrantes/saliente El credo de toda compañía es proveer una experiencia de servicio al cliente superior, independientemente del producto que se maneje. Las estadísticas muestran que si una persona tiene una mala experiencia, se lo dirá a por lo menos once personas, pero sólo a tres si la experiencia es buena. Asimismo, cuesta cinco veces más adquirir cada nuevo cliente que retener a uno existente. En vista de lo crítico que es esta actividad para sus negocios, no buscaría usted brindar un servicio al cliente superior a la norma? En CSI nuestros amables, agradables y serviciales representantes actúan como una extensión de su organización, garantizando una atención de primera para que sus clientes deseen seguir siendo sus clientes. |
| Llamadas entrantes Al recibir una llamada, nuestros agentes utilizan guiones y escritos para mantener mensajes consistentes de nuestros clientes. Tienen la suficiente habilidad comunicativa para convertir consultas en ventas, y ventas sencillas en ventas de mayor monto o ventas cruzadas.
Llamadas salientes
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